Em gửi cả nhà bản Tông Hợp chương Trình Survey lấy ý kiến Khách hàng Emma

Dear cả nhà,

Em gửi cả nhà Bảng Tổng Hợp Chương Trình Survey lấy ý kiến khách hàng Emma triển khai trong đợt vừa qua ạ.

Chi tiết Tất cả ở trong file ạ: cả nhà copy link dưới đây rồi truy cập down file về nhé   :

Code:

http://www.mediafire.com/download/uv2bj8aqfhe0g8u/tong_hop_survey_emma.zip

Tóm tắt nội dung:

Sau 8 ngày triển khai Survey, mời khách điền, ko ép buộc; ta đã thu được 131 Survey, trong đó 124 Survey hợp lệ có thể sử dụng (Emma Cầu Giấy thu dc nhiều Survey nhất với 56 Survey), kết quả như sau:

Nội Dung Mẫu Survey:
CHỈ 10 GIÂY ĐỂ EMMA PHỤC VỤ BẠN TỐT HƠN
Câu 1) Mức độ hài lòng của bạn với Emma :          ….. điểm /10
Câu 2) Về thiết kế, kiểu dáng                           : ….. điểm /10
Câu 3) Về chất lượng sản phẩm                        : ….. điểm /10
Câu 4) Về giá thành                                       : ….. điểm /10
Câu 5) Về chăm sóc khách hàng                       : ….. điểm /10
Ý kiến khác        

Điểm trung bình cho cả 4 cửa hàng (điểm chi tiết từng CH có trong file link bên trên)
Độ hài lòng Emma: 8,8
Thiết kế, dáng:     8,6
Chất Lượng sp:     8,4
Giá cả:                8,1
Chăm sóc Khách hàng: 9,1

Một số đánh giá rút ra từ kết quả lấy Survey :

- Khách hàng vẫn mong muốn mua sản phẩm với giá thấp hơn nữa. Và khách vẫn mong muốn chất lượng sản phẩm, vải, đường may được nâng cao hơn
- Nên giải quyết sớm vấn đề xử lý vải ; vấn đề chun quần bị chật khó chịu (phản ánh không tốt về chun quần đã có từ hè năm ngoái)
- Mặc dù ta không bắt buộc nhưng vẫn có tương đối khách điền thêm tên, số điện thoại thậm chí cả ngày tháng năm sinh vào Survey cho thấy phần nào sự nhiệt tình & quan tâm của khách đến việc điền Survey cho Emma
- Khi có chương trình Ưu Đãi thì khách sẽ nhiệt tình điền Survey hơn ngày thường ko ch trình
-  Đội ngũ nhân viên bước đầu đã có tinh thần chủ động, thiện chí, tự giác mời khách điền Survey.
-  Khách hàng có đánh giá ở mức khá tốt về Chương Trình Emma lấy ý kiến Survey từ khách hàng và khá  nhiệt tình điền Survey.
- Trong tương lai chúng ta nên tiếp tục Chương Trình Survey, nhất là những lúc ra Bộ Sưu Tập mới ; và vào các đợt Sale, ưu đãi để khách điền nhiệt tình hơn

Regards
Bui Quang Vinh - Emma Fashion

chẳng bạn nào click vào đấy đâu

em viết tóm tắt vài dòng ra để mọi người dễ hiểu, như là trong email cũng được, copy paste

Vâng em đã edit bổ sung ngay bản tóm tắt như bên trên ạ.

Có chi tiết anh ghi nhớ là Emma Cầu Giấy có nhiều survey nhất.

Thx Emma Cầu Giấy vì đã có đóng góp.

Thx tất cả mọi người vì đã tham gia.